Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi ciò che cerchi, raccontaci il tuo caso: la revisione iniziale è gratuita e riservata.
Certalis è un servizio di consulenza e accompagnamento per chi ha subìto una frode di investimento online o da falsi broker, con perdite a partire da 3.000 €. Analizziamo il tuo caso e ti guidiamo, passo dopo passo, nelle pratiche per contestare addebiti non autorizzati e avviare il recupero dei fondi. Non siamo un organo decisionale: la decisione finale spetta a banche, prestatori di servizi di pagamento e piattaforme.
Interveniamo su frodi legate a investimenti online, falsi broker e servizi di trading, e su addebiti non autorizzati o fondi versati a una piattaforma finanziaria. Restano fuori dal nostro ambito le truffe sentimentali o relazionali, gli schemi solo via messaggistica quando i fondi non hanno mai raggiunto una piattaforma regolamentata, le controversie di e-commerce e le transazioni puramente in presenza.
No. La revisione iniziale del tuo caso è gratuita e riservata, senza impegno. Eventuali costi per attività successive vengono concordati con te individualmente e messi per iscritto.
No, nessun risultato può essere garantito: dipende dalle specificità del caso, dalla qualità della documentazione, dai tempi e da terze parti al di fuori del nostro controllo. Ti accompagniamo nelle démarche, ma la decisione finale spetta a banche, prestatori di servizi di pagamento e piattaforme.
Estratti conto, ricevute di bonifico o pagamento, email e comunicazioni con la piattaforma o il broker, screenshot delle operazioni. Più la documentazione è completa, meglio possiamo capire il caso e orientarti.
Interveniamo su casi con perdite a partire da 3.000 €. Per importi inferiori, purtroppo, non siamo in grado di dare seguito alla pratica.
Non esiste una durata prestabilita: dipende dalle specificità del caso, dalla completezza della documentazione e dai tempi di terze parti come banche, prestatori di servizi di pagamento e piattaforme. Ti teniamo aggiornato lungo il percorso con comunicazioni chiare.
Sì, trattiamo il tuo caso in modo riservato. Non ti chiediamo mai criptovalute, seed phrase, chiavi di wallet né pagamenti anticipati di «sblocco» o «rilascio» dei fondi: richieste di questo tipo sono un campanello d'allarme di truffa del recupero.
Compila il modulo di contatto raccontandoci brevemente cosa è successo. Esamineremo la tua situazione e ti contatteremo per orientarti sui passaggi successivi. La revisione iniziale è gratuita e riservata.